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- 注文と支払い
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注文と支払い
ご注文の処理と発送が完了すると、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。以下の手順で配送状況を確認できます：
1.アカウントにログインする：The Amazing Song アカウントログインにアクセスして、アカウントを開きます。
2.注文を表示する：ログイン後、注文一覧に移動すると、すべての注文の詳細を確認できます。
3.注文状況を確認する：追跡したい注文を見つけます。フルフィルメントのステータスが「Fulfilled」と表示されている場合、ご注文は発送済みです。
4.配送状況を追跡する：注文の横にある「追跡情報を取得」ボタンをクリックします。
追跡番号が表示され、配送業者の追跡システムで配送状況を確認できます。
はい。どうかご決断ください。
また、info@amazingsong.store までお問い合わせください。
現在、Mastercard、Visa、American Express、UnionPayを含む、主要なカードブランドすべてに対応しています。さらに、PayPal、Google Pay、Shop Payもご利用いただけます。
決済ゲートウェイによって不正利用の可能性があると判定されたお支払いは、直ちに返金されます。
バッグが破損した状態で届いたとのこと、誠に申し訳ございません。最高のバッグ体験をお届けできるよう努めておりますが、配送や取り扱いなど、場合によっては当社の管理が及ばない要因により、このような問題が発生することがございます。
破損した商品の写真とご注文番号を添えて、info@amazingsong.store までご連絡ください。問題の解決に向けて、できる限り対応いたします。
ご注文の商品に誤りや不足があり、誠に申し訳ございません。info@amazingsong.store までご連絡ください。速やかに問題の解決に努めます。
メッセージには、以下の情報を必ずご記載ください：
- 商品名
- 注文番号
お支払いが正常に処理されると、ご登録のメールアドレス宛に注文確認メールが送信されます。受信トレイに見当たらない場合は、メールが振り分けられている可能性があるため、迷惑メールフォルダをご確認ください。
それでも注文確認メールが届かない場合は、チェックアウト時に入力したメールアドレスをご確認いただくか、info@amazingsong.store までお問い合わせください。
配送
はい。
https://amazingsong.store/policies/shipping-policy
はい！ほとんどの商品が送料無料の対象です。
在庫のある商品は、通常9～12営業日以内にお届けします。営業日とは月曜日から金曜日までを指し、祝日は含まれません。セール期間中や、祝日に伴う倉庫の長期休業時には、配送に通常より時間がかかる場合があります。
詳しくは、配送ポリシーをご確認ください：https://amazingsong.store/policies/shipping-policy
配送情報を更新する必要がある場合は、info@amazingsong.store までお問い合わせください。
倉庫でご注文の処理が完了すると、変更を承ることができなくなりますのでご注意ください。また、配送情報を変更すると、配送に遅れが生じる可能性があります。
すべてのご注文を迅速に発送できるよう努めています。ただし、セール期間中や祝日、または現地の税関や物流パートナーに関する予期せぬ事情により、まれに遅延が発生する場合があります。
お荷物についてご不明な点がある場合は、info@amazingsong.store までお問い合わせください。
ご購入いただいた商品は特にサイズが大きく、輸送費が高くなります。商品を完璧な状態でお届けするため、一部の大型商品には少額の追加送料を頂戴しております。
ご理解いただきありがとうございます。
返品・交換
返品または交換をご希望の場合は、ご購入から30日以内に、購入証明書を添えて info@amazing.store までご連絡ください。3～5営業日以内に、返品承認と詳しい手順をご案内します。
ご注意ください：
商品の交換は在庫状況によって承れない場合があります。
通常価格の商品に限り、返品または交換が可能です。セール商品は返金および交換の対象外です。
承認後、カスタマーサービスチームの案内に従って、商品を当社の倉庫へ返送する手配をしていただく必要があります。
返金処理には、お客様のカード発行会社のポリシーによって時間がかかる場合があります。妥当な期間を過ぎても返金を受け取っていない場合は、取引状況について銀行またはクレジットカード会社にお問い合わせください。
それでもサポートが必要な場合は、info@amazing.store までお問い合わせください。
返品商品を受け取り、承認次第、購入金額を速やかに返金いたします。なお、初回購入後に発生した税金、通関手数料、関税、送料などの追加料金は返金できませんのでご了承ください。